Política de devoluciones

Productos a medida – Condiciones especiales

Todos los productos de Cortinarte se fabrican de forma personalizada según las medidas, tejidos y acabados seleccionados por el cliente. Por este motivo, no se aceptan devoluciones de productos confeccionados a medida, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Productos estándar – Devoluciones y desistimiento

Para el resto de productos no personalizados, aceptamos devoluciones tanto de artículos defectuosos como de productos no defectuosos (por ejemplo, si cambias de opinión), siempre que se notifique dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original. Una vez recibido y verificado, realizaremos el reembolso correspondiente.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Excepciones: defectos o errores

Si tu pedido presenta un defecto de fabricación o no se ajusta a lo solicitado, deberás notificárnoslo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción. Te pediremos fotografías para evaluar la incidencia y ofrecerte una solución: reposición, reparación o reembolso parcial.

Contacto para reclamaciones

📩 Escríbenos a info@cortinarte.com con el número de pedido, descripción del problema y fotografías claras del producto.

¿Tienes dudas antes de tu compra? Escríbenos, te asesoramos sin compromiso.